При оценке качества работы каждого дилера учитывались различные критерии, среди которых – качество записи на сервис, процесс приемки автомобиля, взаимодействие персонала сервисного центра с клиентами, процесс выдачи автомобиля и общая удовлетворенность качеством сервисного обслуживания.
понедельник, 1 марта 2010 г.
«Звезда Столицы» лучший дилерский центр Mercedes
В исследовании приняли участие клиенты, обслуживавшие свои автомобили на сервисных станциях официальных дилеров Mercedes-Benz в России в период с декабря 2008 по октябрь 2009 года.
При оценке качества работы каждого дилера учитывались различные критерии, среди которых – качество записи на сервис, процесс приемки автомобиля, взаимодействие персонала сервисного центра с клиентами, процесс выдачи автомобиля и общая удовлетворенность качеством сервисного обслуживания.
При оценке качества работы каждого дилера учитывались различные критерии, среди которых – качество записи на сервис, процесс приемки автомобиля, взаимодействие персонала сервисного центра с клиентами, процесс выдачи автомобиля и общая удовлетворенность качеством сервисного обслуживания.
Подписаться на:
Комментарии к сообщению (Atom)
Комментариев нет:
Отправить комментарий